Bist Du erschöpft und müde nach Video-Chats, Video-Konferenzen, etc…?

“Stellt Dir vor, Du gehst in eine Bar, und in der gleichen Bar unterhälst Du Dich mit Deinem Chef oder Deinem Lehrer , Du triffst dort Deine Eltern oder gehst mit jemandem dort aus, ist das nicht seltsam? Genau das machen wir jetzt.” (frei nach Gianpiero Petriglieri)

Symbolbild Video-Chat

Durch Covid-19 werden Videoanrufe immer beliebter. Ob nun mit den Arbeitskollegen, Freuden, Familienangehörigen oder mit sonst wem. Viele merken aber dass dies auch ermüden kann. Dabei wollten wir uns nur in lockerer Runde mit unseren Freuden treffen…

Im folgenden BBC-Bericht (in englisch*) finden sich einige Gründe warum das so ist.
>>> Video chat is helping us stay employed and connected. But what makes it so tiring – and how can we reduce ‘Zoom fatigue’?

* Ich habe euch den Artikel mal (mit www.DeepL.com/Translator ) übersetzt. Siehe weiter unten.


Der Video-Chat hilft uns, angestellt und verbunden zu bleiben. Aber was macht ihn so ermüdend – und wie können wir die ‘Zoom-Müdigkeit’ verringern?

Ihr Bildschirm friert ein. Es gibt ein seltsames Echo. Ein Dutzend Köpfe starren Sie an. Da gibt es die Arbeitshäuschen, die Einzelgespräche und dann, wenn Sie für den Tag fertig sind, die Zusammenkünfte mit Freunden und Familie.

Seit dem Ausbruch der Covid-19-Pandemie sind wir mehr denn je per Videoanruf zu erreichen – und viele finden das anstrengend.

Aber was genau macht uns müde? BBC Worklife sprach mit Gianpiero Petriglieri, einem außerordentlichen Professor am Insead, der sich mit nachhaltigem Lernen und nachhaltiger Entwicklung am Arbeitsplatz befasst, und Marissa Shuffler, einer außerordentlichen Professorin an der Clemson University, die sich mit Wohlbefinden am Arbeitsplatz und Effektivität von Teamarbeit befasst, um ihre Ansichten zu hören.

Ist Video-Chat schwieriger? Was ist anders im Vergleich zur Kommunikation von Angesicht zu Angesicht?

Bei einem Videoanruf muss man sich mehr konzentrieren als bei einem persönlichen Gespräch, sagt Petriglieri. Videochats bedeuten, dass wir härter arbeiten müssen, um nonverbale Hinweise wie Gesichtsausdrücke, Tonfall und Tonhöhe der Stimme und Körpersprache zu verarbeiten; diesen mehr Aufmerksamkeit zu schenken, verbraucht viel Energie. “Unser Geist ist zusammen, wenn unser Körper fühlt, dass wir es nicht sind. Diese Dissonanz, die dazu führt, dass Menschen widersprüchliche Gefühle haben, ist anstrengend. Man kann sich im Gespräch nicht auf natürliche Weise entspannen”, sagt er.

Verzögerungen von 1,2 Sekunden bei Telefon- oder Konferenzsystemen führten dazu, dass die Menschen den Gesprächspartner als weniger freundlich oder konzentriert wahrnahmen.

Das Schweigen ist eine weitere Herausforderung, fügt er hinzu. “Schweigen erzeugt einen natürlichen Rhythmus in einem Gespräch im wirklichen Leben. Wenn es jedoch in einem Videogespräch geschieht, wurde man ängstlich wegen der Technologie. Auch die Menschen fühlen sich dadurch unwohl. Eine Studie von deutschen Wissenschaftlern aus dem Jahr 2014 hat gezeigt, dass Verzögerungen bei Telefon- oder Konferenzsystemen unser Bild von den Menschen negativ beeinflusst haben: Schon Verzögerungen von 1,2 Sekunden ließen die Menschen den Antwortenden als weniger freundlich oder konzentriert wahrnehmen.

Ein zusätzlicher Faktor, so Shuffler, sei, dass wir, wenn wir physisch vor der Kamera stehen, uns sehr bewusst sind, beobachtet zu werden. “Wenn man sich in einer Videokonferenz befindet, weiß man, dass alle auf einen schauen; man ist auf der Bühne, also kommt der soziale Druck und das Gefühl, man müsse auftreten. Performativ zu sein, ist nervenaufreibend und noch stressiger. Es ist auch sehr schwer für die Menschen, nicht auf ihr eigenes Gesicht zu schauen, wenn sie es auf dem Bildschirm sehen können, oder sich nicht bewusst zu sein, wie sie sich vor der Kamera verhalten.

Wie tragen die aktuellen Umstände dazu bei?

Wenn Video-Chats jedoch mit zusätzlichen Stressfaktoren einhergehen, kann unsere Zoom-Müdigkeit nicht allein darauf zurückgeführt werden. Unsere aktuellen Umstände – ob Einschluss, Quarantäne, Heimarbeit oder andere – wirken sich auch auf uns aus.

Eine Studie aus dem Jahr 2014 ergab, dass Verzögerungen bei Telefon- oder Konferenzsystemen unsere Einstellung zu Menschen negativ beeinflussen

Petriglieri ist der Ansicht, dass die Tatsache, dass wir uns zu diesen Aufrufen gezwungen fühlen, möglicherweise dazu beiträgt. “Der Videoanruf ist unsere Erinnerung an die Menschen, die wir vorübergehend verloren haben. Es ist die Verzweiflung, die jedes Mal, wenn Sie jemanden online sehen, wie zum Beispiel Ihre Kollegen, Sie daran erinnert, dass wir wirklich zusammen am Arbeitsplatz sein sollten”, sagt er. “Was ich feststelle, ist, dass wir alle erschöpft sind; es spielt keine Rolle, ob sie introvertiert oder extrovertiert sind. Wir erleben die gleiche Störung des vertrauten Umfelds während der Pandemie.”

Dann ist da noch die Tatsache, dass Aspekte unseres Lebens, die früher getrennt waren – Arbeit, Freunde, Familie – jetzt alle im selben Raum stattfinden. Die Selbstkomplexitätstheorie geht davon aus, dass Individuen mehrere Aspekte haben – kontextabhängige soziale Rollen, Beziehungen, Aktivitäten und Ziele – und wir finden die Vielfalt gesund, sagt Petriglieri. Wenn diese Aspekte reduziert werden, werden wir anfälliger für negative Gefühle.

Stellen Sie sich vor, Sie gehen in eine Bar, und in der gleichen Bar unterhalten Sie sich mit Ihren Professoren, treffen Ihre Eltern oder gehen mit jemandem aus, ist das nicht seltsam? Genau das tun wir jetzt – Gianpiero Petriglieri

“Die meisten unserer sozialen Rollen spielen sich an verschiedenen Orten ab, aber jetzt ist der Kontext zusammengebrochen”, sagt Petriglieri. “Stellen Sie sich vor, Sie gehen in eine Bar, und in der gleichen Bar unterhalten Sie sich mit Ihren Professoren, treffen Ihre Eltern oder gehen mit jemandem aus, ist das nicht seltsam? Genau das tun wir jetzt… Wir sind in unserem eigenen Raum eingesperrt, im Kontext einer sehr angstauslösenden Krise, und unser einziger Raum für Interaktion ist ein Computerfenster.

Shuffler sagt, dass ein Mangel an Ausfallzeiten nach der Erfüllung von Arbeits- und Familienpflichten ein weiterer Faktor für unsere Müdigkeit sein kann, während einige von uns aufgrund von Sorgen um die Wirtschaft, Urlaub und Arbeitsplatzverlusten höhere Erwartungen an uns selbst stellen. “Es gibt auch das verstärkte Gefühl, dass ‘ich in einer Situation auf meiner höchsten Ebene Leistung bringen muss’… Einige von uns sind irgendwie überfordert, um ihre Arbeitsplätze zu sichern.

Aber wenn ich zum Beispiel meine Freunde zoome, sollte mich das nicht entspannen?

Viele von uns führen zum ersten Mal große Gruppengespräche, sei es beim Kochen und Essen eines virtuellen Osterdinners, beim Besuch einer Universitätsnachholung oder bei einer Geburtstagsfeier für einen Freund. Wenn der Anruf Spaß machen soll, warum sollte er dann ermüdend sein?

Ein Teil davon, sagt Shuffler, ist, ob man mitmacht, weil man Lust dazu hat oder weil man das Gefühl hat, dass man es sollte – wie eine virtuelle Happy Hour mit Kollegen von der Arbeit. Wenn Sie es als eine Verpflichtung ansehen, bedeutet das mehr Zeit, die Sie “on” sind, als eine Pause zu bekommen. Ein richtiges Gespräch mit Freunden wird sich geselliger anfühlen, und es wird weniger “Zoom-Müdigkeit” durch Gespräche geben, in denen Sie die Chance hatten, Sie selbst zu sein.

Es spielt keine Rolle, ob Sie es eine virtuelle Happy Hour nennen, es ist ein Treffen, denn wir sind es meistens gewohnt, diese Werkzeuge für die Arbeit zu nutzen – Gianpiero Petriglieri

Großgruppenaufrufe können sich besonders performativ anfühlen, warnt Petriglieri. Die Leute sehen gerne fern, weil man seinen Gedanken freien Lauf lassen kann – aber ein großer Videoanruf “ist, als ob man fernsieht und das Fernsehen schaut”. Große Gruppengespräche können sich auch entpersönlichend anfühlen, fügt er hinzu, weil Ihre Macht als Individuum geschwächt wird. Und trotz des Brandings kann es sich nicht wie Freizeit anfühlen. “Es spielt keine Rolle, ob Sie es eine virtuelle Happy Hour nennen, es ist ein Treffen, denn wir sind es meistens gewohnt, diese Werkzeuge für die Arbeit zu nutzen.

Wie können wir also die Zoom-Müdigkeit lindern?

Beide Experten schlagen vor, Videoanrufe auf das Notwendige zu beschränken. Das Einschalten der Kamera sollte optional sein, und im Allgemeinen sollte mehr Verständnis dafür herrschen, dass die Kameras nicht immer während jeder Sitzung eingeschaltet sein müssen. Den Bildschirm seitlich abzustellen, statt geradeaus, könnte auch die Konzentration fördern, insbesondere in Gruppensitzungen, sagt Petriglieri. Man hat das Gefühl, sich in einem Nebenraum zu befinden, so dass es vielleicht weniger ermüdend ist.

In einigen Fällen lohnt es sich zu überlegen, ob Video-Chats wirklich die effizienteste Option sind. Wenn es um die Arbeit geht, schlägt Shuffler vor, dass gemeinsam genutzte Dateien mit klaren Notizen eine bessere Option sein können, um eine Informationsüberlastung zu vermeiden. Sie schlägt auch vor, sich während der Besprechungen Zeit zu nehmen, um den Rückstand aufzuholen, bevor man sich in die Arbeit stürzt. “Nehmen Sie sich etwas Zeit, um sich tatsächlich um das Wohlbefinden der Leute zu kümmern”, drängt sie. “Das ist eine Möglichkeit, uns wieder mit der Welt zu verbinden, das Vertrauen zu erhalten und Müdigkeit und Besorgnis zu verringern.

Auch der Aufbau von Übergangszeiten zwischen den Videokonferenzen kann uns helfen, uns zu erfrischen – versuchen Sie es mit Dehnübungen, einem Drink oder ein wenig Bewegung, sagen unsere Experten. Grenzen und Übergänge sind wichtig; wir müssen Puffer schaffen, die es uns ermöglichen, eine Identität beiseite zu legen und dann zu einer anderen zu wechseln, wenn wir uns zwischen Arbeits- und Privatpersonas bewegen.

Und vielleicht, so Petriglieri, sollte man, wenn man die Hand ausstrecken will, zur alten Schule übergehen. “Schreiben Sie einen Brief an jemanden, anstatt ihn auf Zoom zu treffen. Sagen Sie ihnen, dass Sie sich wirklich um sie kümmern.”

Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

Text von https://www.bbc.com/worklife/article/20200421-why-zoom-video-chats-are-so-exhausting?fbclid=IwAR2Wxc2gmT_HquCp1w3BMl3AxQBN8H8fHXo1YDShCsfeRyAKha5EIS7UtbM

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